قوانین و مقررات در زرگاه
زرگاه با هدف ایجاد بستری امن، شفاف و پیشرفته برای کاربران خود، خدماتی متنوع در حوزه معاملات طلا، نقره، آب‌شده و رمزارزها ارائه می‌دهد. این توافق‌نامه به‌عنوان چارچوب استفاده از خدمات زرگاه تنظیم شده است و تمامی کاربران با ورود و استفاده از سایت متعهد به پذیرش این قوانین خواهند بود.
شرایط استفاده از خدمات زرگاه
ثبت‌نام و عضویت
- عضویت در زرگاه رایگان بوده و هر فرد حقیقی یا حقوقی می‌تواند با ارائه اطلاعات هویتی معتبر عضو شود.
- کاربران باید اطلاعات هویتی شامل نام، شماره تماس، ایمیل، و شماره کارت بانکی معتبر را ثبت کنند. در صورت تغییر اطلاعات، کاربر موظف است بلافاصله اطلاعات جدید را ثبت کند.
شرایط سنی
- کاربران بالای 18 سال می‌توانند از تمامی خدمات پلتفرم شامل خرید، فروش، انتقال و برداشت استفاده کنند.
- کاربران زیر 18 سال می‌توانند صرفاً به‌عنوان سرمایه‌گذار بلندمدت فعالیت کنند و دسترسی به برداشت طلا یا رمز ارز آن‌ها تا رسیدن به سن 18 سالگی محدود خواهد بود.
احراز هویت
- انجام تمامی معاملات (خرید، فروش، انتقال یا برداشت) منوط به تکمیل فرآیند احراز هویت است.
- کاربران موظفند مدارک لازم شامل تصویر کارت ملی، شناسنامه، و کارت بانکی منطبق با نام کاربر را ارائه دهند.
تراکنش‌ها و مالیات
شرایط خرید و فروش
- تمامی معاملات با نرخ لحظه‌ای بازار انجام می‌شوند و قیمت‌ها به‌طور شفاف پیش از تأیید نهایی به کاربر نمایش داده می‌شود.
- معاملات به‌صورت آنی ثبت شده و غیرقابل برگشت هستند.
مالیات و کارمزد
- کاربران موظف به پرداخت مالیات‌ها و کارمزدهای تعیین‌شده برای معاملات خود هستند. کارمزدها بر اساس نوع تراکنش به‌صورت شفاف اعلام می‌شوند.
- پلتفرم زرگاه مالیات مستقیم برای کاربران اعمال نمی‌کند، اما تعهدات مالیاتی کاربران به عهده خودشان است.
برداشت وجه یا طلا
- تمامی برداشت‌ها فقط به حساب بانکی ثبت‌شده و تأییدشده کاربر منتقل می‌شود.
- درخواست برداشت ممکن است نیاز به تأیید اضافی توسط تیم پشتیبانی داشته باشد و در موارد خاص تا 72 ساعت بررسی می‌شود.
امنیت و حفظ حریم خصوصی
ذخیره اطلاعات
- اطلاعات کاربران در سرورهای امن ذخیره می‌شود و تنها در چارچوب قوانین ایران در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار خواهد گرفت.
- تمامی تراکنش‌ها به مدت 5 سال در پایگاه داده نگهداری می‌شوند.
امنیت تراکنش ها
- تمامی تراکنش‌ها با استفاده از پروتکل‌های امنیتی و رمزنگاری پیشرفته انجام می‌شوند.
- پلتفرم هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال افشای اطلاعات به دلیل اهمال کاربر ندارد.
خدمات ویژه زرگاه
سرویس کارت بانکی طلایی
- کاربران می‌توانند با اتصال حساب بانکی به زرگاه، از کارت بانکی طلایی بهره‌مند شوند.
- هرگونه وجه واریزی به کارت بانکی به‌صورت خودکار به طلا یا رمز ارز تبدیل می‌شود.
- برداشت از کارت بانکی به‌صورت خودکار معادل طلای ذخیره‌شده کاربر محاسبه و فروخته می‌شود.
دریافت فیزیکی طلا
- کاربران می‌توانند طلای خریداری‌شده خود را از تمامی طلافروشی‌های متصل به زرگاه دریافت کنند.
شرایط بازاریابی و تبلیغات
رعایت حقوق مشتریان
- تمامی پیام‌های تبلیغاتی باید شفاف، واقعی و بدون اغراق باشند.
- تبلیغات در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران انجام می‌شود.
پاداش‌های تبلیغاتی
- کاربران می‌توانند از طریق معرفی پلتفرم به دیگران، اعتبار طلایی یا تخفیف در کارمزد معاملات دریافت کنند.
محدودیت‌ها و مسئولیت‌ها
فعالیت‌های غیرمجاز
- هرگونه فعالیت غیرقانونی شامل پول‌شویی، تأمین مالی تروریسم یا کلاه‌برداری ممنوع است و منجر به تعلیق یا مسدود شدن حساب کاربری خواهد شد.
- زرگاه حق دارد در صورت شناسایی فعالیت‌های مشکوک حساب کاربری را مسدود و اطلاعات را به مراجع قضایی گزارش دهد.
توقف خدمات
- زرگاه حق دارد در موارد خاص از جمله مشکلات فنی یا دستورات قانونی، خدمات خود را موقتاً متوقف کند.
شکایات و حل اختلافات
ارائه شکایات
- کاربران می‌توانند شکایات خود را از طریق فرم تماس با پشتیبانی ثبت کنند.
- تمامی شکایات در اسرع وقت توسط تیم حقوقی بررسی می‌شود.
مرجع حل اختلاف
- در صورت بروز اختلاف، موضوع ابتدا از طریق مذاکره حل‌وفصل می‌شود. در غیر این صورت، موضوع به مراجع قانونی ارجاع داده خواهد شد.
مقررات ویژه برای رمزارزها
احراز هویت الزامی
- کاربران برای هرگونه تراکنش مربوط به رمزارزها (واریز، برداشت، انتقال) باید مراحل احراز هویت را تکمیل کنند. این شامل ارائه اطلاعات شخصی، شماره تماس معتبر، تأیید آدرس سکونت، و بارگذاری عکس سلفی با کارت شناسایی است.
- سطح دسترسی کاربران به امکانات پلتفرم متناسب با میزان احراز هویت آن‌ها تعیین می‌شود (مانند سطوح دسترسی پایه و پیشرفته).
محدودیت‌های برداشت و واریز
- کاربران زیر 18 سال نمی‌توانند برداشت رمزارز یا طلا داشته باشند. در این موارد، وجوه تا رسیدن به سن قانونی در کیف پول آن‌ها ذخیره می‌شود.
- برداشت رمزارز فقط به کیف پول‌هایی امکان‌پذیر است که متعلق به شخص احراز هویت‌شده باشد.
مالیات و کارمزدها
- همه تراکنش‌ها مشمول کارمزدهای مشخصی می‌شوند. نرخ کارمزد ممکن است بر اساس حجم معاملات ماهانه کاربران تغییر کند.
- هیچ هزینه اضافی مانند مالیات مستقیماً توسط پلتفرم کسر نمی‌شود، اما کاربران موظف به رعایت مقررات مالیاتی کشور هستند.
سلب مسئولیت در معاملات رمزارزها
- پلتفرم هیچ تضمینی برای سوددهی در معاملات رمزارزها ارائه نمی‌کند. کاربران با قبول مسئولیت کامل، به انجام معاملات اقدام می‌کنند.
حساب‌های اجاره‌ای و فعالیت‌های غیرقانونی
- هرگونه استفاده از حساب کاربری به نام شخص دیگر (حساب‌های اجاره‌ای) ممنوع است.
- اگر فعالیت غیرقانونی شناسایی شود، حساب کاربری بلافاصله مسدود خواهد شد و اطلاعات به مقامات مربوطه گزارش می‌شود.
حفاظت از دارایی کاربران
- رمزارزهای کاربران در کیف پول‌های امن ذخیره می‌شوند. مسئولیت حفاظت از کلید خصوصی کیف پول شخصی بر عهده کاربر است.
- در صورت از دست دادن اطلاعات یا دسترسی غیرمجاز، پلتفرم هیچ تعهدی نسبت به بازیابی ندارد.